TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE LICENCIAS DE SOFTWARE Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la comercialización de licencias de software, suscripciones y la prestación de servicios relacionados que ofrece VEGA SOFT, S.A. DE C.V., con domicilio en Circuito Cirujanos 4, primer piso, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53100, con Registro Federal de Contribuyentes VSO010226RNA, correo electrónico hola@vegasoft.com.mx y número telefónico Teléfono: 55 3010 2159 (en adelante, "VEGA SOFT" o el "Distribuidor").
Los presentes Términos serán aplicables a las personas físicas o morales que adquieran licencias de software o contraten los servicios comercializados por el Distribuidor (en adelante, el "Cliente").
PRIMERA. OBJETO Y ALCANCE. VEGA SOFT comercializa licencias y suscripciones de software desarrollado por terceros, así como servicios relacionados con su adquisición, entrega, activación, instalación, implementación, configuración, capacitación, migración de información y soporte, según corresponda.
Las condiciones particulares de cada operación, incluyendo el producto o servicio, número de licencias, vigencia, alcance, precio, forma de pago y, en su caso, entregables y plazos, serán las establecidas en la cotización, propuesta comercial, orden de compra o documento correspondiente.
SEGUNDA. LICENCIAS DE TERCEROS Y PROPIEDAD INTELECTUAL. VEGA SOFT actúa como distribuidor o comercializador de software desarrollado por terceros (los “Desarrolladores”), por lo que no es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos productos.
La adquisición de una licencia no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual sobre el software, sino únicamente la obtención de los derechos de uso que correspondan conforme a las condiciones establecidas por el Desarrollador.
El uso del software podrá estar sujeto a contratos de licencia de usuario final, términos de uso, políticas o condiciones establecidas directamente por el Desarrollador. El Cliente será responsable de conocer y cumplir dichas condiciones.
VEGA SOFT no podrá modificar las condiciones de las licencias otorgadas por los Desarrolladores ni será responsable por modificaciones, actualizaciones, interrupciones, descontinuación o cambios en las funcionalidades del software que sean realizados por estos, salvo cuando deriven de un incumplimiento directamente imputable a VEGA SOFT.
Los derechos de propiedad intelectual sobre las marcas, metodologías, documentación, herramientas, materiales y demás elementos propios de VEGA SOFT permanecerán en su titularidad.
TERCERA. COTIZACIONES, CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN. Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en ellas. Cuando no se establezca una vigencia, serán válidas durante (*******) días hábiles contados a partir de su emisión.
La contratación se entenderá formalizada cuando VEGA SOFT confirme la aceptación del pedido y se haya acreditado el pago realizado por el Cliente.
La emisión de una orden de compra por parte del Cliente no implicará la aceptación de términos o condiciones adicionales o distintos de los establecidos por VEGA SOFT.
CUARTA. ENTREGA, ACTIVACIÓN Y SUSCRIPCIONES. Las licencias podrán entregarse mediante claves de activación, códigos de registro, enlaces de descarga, habilitación de cuentas o cualquier otro medio establecido por el Desarrollador.
Salvo que se establezca un plazo distinto en la cotización, la entrega se realizará en un plazo estimado de 24 (veinticuatro) a 72 (setenta y dos horas) hábiles contadas a partir de la acreditación del pago y de la recepción de la información necesaria para procesar el pedido.
Los plazos podrán variar por causas atribuibles al Desarrollador, plataformas de terceros, procesos de validación, falta de disponibilidad o circunstancias ajenas al control razonable de VEGA SOFT.
El Cliente será responsable de proporcionar información correcta y completa para la adquisición y activación de las licencias.
Las suscripciones tendrán la vigencia contratada y estarán sujetas a las condiciones del Desarrollador. Las renovaciones estarán sujetas a la aceptación y pago correspondientes, salvo que se haya pactado expresamente una renovación automática.
Los precios de renovación podrán variar respecto de los precios originalmente contratados.
QUINTA. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO. Los precios serán los establecidos en la cotización o propuesta correspondiente y, salvo indicación expresa en contrario, se expresarán en pesos mexicanos y no incluirán IVA.
El Cliente deberá realizar los pagos mediante los medios autorizados por VEGA SOFT y dentro de los plazos establecidos en la documentación comercial correspondiente.
VEGA SOFT no estará obligada a procesar, adquirir, entregar, activar o renovar una licencia ni a iniciar servicios hasta que el pago correspondiente haya sido efectivamente acreditado.
En caso de incumplimiento de pago, VEGA SOFT podrá suspender las operaciones o servicios pendientes hasta que el Cliente regularice su situación.
El Cliente será responsable de proporcionar la información necesaria para la emisión de los comprobantes fiscales correspondientes.
SEXTA. SERVICIOS ADICIONALES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE. Cuando el Cliente contrate servicios de instalación, implementación, configuración, capacitación, migración, soporte u otros servicios profesionales, estos se prestarán conforme al alcance establecido en la propuesta correspondiente.
El Cliente deberá proporcionar oportunamente la información, documentación, accesos, infraestructura y demás elementos necesarios para la prestación de los servicios. Cualquier retraso derivado de la falta de colaboración del Cliente podrá modificar los plazos de ejecución.
Las actividades que excedan el alcance originalmente contratado requerirán una cotización o autorización adicional.
Los servicios profesionales se prestarán con la diligencia profesional razonablemente exigible y no implicarán garantía de resultados distintos de los entregables específicamente establecidos.
El Cliente será responsable del uso que realice del software, del cumplimiento de las condiciones de licencia establecidas por el Desarrollador y de mantener los equipos, sistemas, información y demás elementos necesarios para su operación.
SÉPTIMA. GARANTÍAS, SOPORTE, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS. Las garantías relativas al funcionamiento, disponibilidad, actualizaciones y mantenimiento del software serán las establecidas por el Desarrollador correspondiente.
VEGA SOFT atenderá las cuestiones relacionadas con la comercialización, entrega y activación de las licencias, así como los servicios que el Cliente contratado directamente.
Cuando una incidencia corresponda al Desarrollador, VEGA SOFT podrá canalizarla conforme a los procedimientos aplicables.
VEGA SOFT no garantiza que el software opere de manera ininterrumpida o libre de errores, ni que satisfaga necesidades particulares que no hayan sido expresamente acordadas.
Las cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones de la operación y, tratándose de licencias de terceros, a las políticas del Desarrollador.
Cuando una licencia haya sido entregada, activada o asignada, su cancelación o reembolso únicamente procederá cuando sea autorizado por el Desarrollador.
OCTAVA. RESPONSABILIDAD. VEGA SOFT será responsable únicamente por las obligaciones que haya asumido expresamente en estos Términos y en la documentación comercial correspondiente.
VEGA SOFT no será responsable por fallas, interrupciones, modificaciones, actualizaciones, pérdida de funcionalidades o descontinuación del software imputables al Desarrollador, ni por incompatibilidades con los sistemas o infraestructura del Cliente que no hayan sido expresamente garantizadas.
Tampoco será responsable por daños o pérdidas derivados del uso indebido del software, información incorrecta proporcionada por el Cliente, modificaciones realizadas por terceros, fallas de los sistemas del Cliente o decisiones adoptadas por este con base en la información generada por el software.
La responsabilidad económica total de VEGA SOFT derivada de una operación específica no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por la licencia o servicio que haya originado directamente la reclamación.
VEGA SOFT no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de utilidades, ingresos u oportunidades de negocio.
NOVENA. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD. VEGA SOFT tratará los datos personales que reciba del Cliente para las finalidades relacionadas con la cotización, contratación, facturación, entrega y activación de licencias, prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones legales, de conformidad con la legislación aplicable y su aviso de privacidad.
Cuando sea necesario para la adquisición, registro o activación de una licencia, VEGA SOFT podrá proporcionar al Desarrollador los datos estrictamente necesarios para dichas actividades.
El Cliente será responsable de contar con las autorizaciones necesarias para proporcionar a VEGA SOFT datos personales de terceros.
Las partes deberán mantener confidencial la información técnica, comercial, financiera y operativa que reciban con motivo de su relación, salvo aquella que sea pública, que ya se encontrara legítimamente en poder de la parte receptora, que sea obtenida legítimamente de un tercero o cuya divulgación sea requerida por autoridad competente.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación comercial y por cinco años posteriores a su terminación.
DÉCIMA. VICIOS OCULTOS Y CONFORMIDAD. El Cliente deberá revisar las licencias, productos y servicios contratados dentro de los 3 días naturales siguientes; contados a partir de su entrega, activación o prestación, según corresponda, y comunicar por escrito a VEGA SOFT cualquier defecto, falla o falta de conformidad que no hubiera podido ser razonablemente detectada al momento de su recepción.
Tratándose de licencias o productos de software de terceros, VEGA SOFT únicamente será responsable de atender aquellas reclamaciones que deriven directamente de actos u omisiones que le sean imputables. Las fallas, defectos, errores, incompatibilidades, actualizaciones, modificaciones o limitaciones propias del software desarrollado por terceros estarán sujetas a las condiciones y garantías establecidas por el Desarrollador correspondiente.
Cuando se determine que existe un defecto o falta de conformidad directamente imputable a VEGA SOFT, esta deberá, según corresponda y conforme a la naturaleza de la operación, corregirlo, prestar nuevamente el servicio o gestionar la solución procedente.
DÉCIMA PRIMERA. VIGENCIA, MODIFICACIONES, FUERZA MAYOR Y JURISDICCIÓN. VEGA SOFT podrá modificar estos Términos para actualizar sus condiciones comerciales, adecuarlos a cambios legales o incorporar modificaciones a los productos y servicios ofrecidos. Las modificaciones serán aplicables a las operaciones formalizadas con posterioridad a su entrada en vigor y no afectarán operaciones previamente formalizadas.
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados directamente de acontecimientos imprevisibles o inevitables que constituyan caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
La relación entre VEGA SOFT y el Cliente se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la competencia de los tribunales legalmente competentes en Naucalpan de Juárez, Estado de México, siempre que dicha elección sea legalmente procedente y sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable.
DÉCIMA SEGUNDA. ACEPTACIÓN Y OBLIGATORIEDAD. La adquisición de cualquier producto o servicio, la aceptación de una cotización o propuesta comercial, la emisión de una orden de compra, la firma autógrafa o electrónica de cualquier documento, la contratación por medios electrónicos, la realización del pago correspondiente o cualquier otro acto que implique o manifieste el consentimiento del Cliente respecto de la operación, implicará la aceptación expresa de los presentes Términos, siempre que estos hayan sido puestos a su disposición previamente.
Una vez aceptados en cualquiera de las formas señaladas, los presentes Términos serán obligatorios para el Cliente, quien no podrá desconocerlos, sustraerse a su cumplimiento o alegar su falta de aceptación por el solo hecho de no haberlos firmado de manera autógrafa, siempre que se acredite el medio mediante el cual fueron puestos a su disposición y aceptados.
La aceptación de estos Términos no afectará las condiciones particulares que, en su caso, hayan sido expresamente acordadas por escrito entre VEGA SOFT y el Cliente para una operación determinada.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su validez.
El Cliente manifiesta que su consentimiento respecto de los presentes Términos y Condiciones ha sido otorgado de manera libre, expresa e informada, sin que medie error, dolo, mala fe, violencia o cualquier otro vicio del consentimiento, por lo que reconoce y acepta su contenido y alcance.
Leídos que fueron los presentes Términos y Condiciones, y enterado el Cliente de su contenido y alcance, los acepta y manifiesta su consentimiento para debida constancia.